Politica di garanzia
Ogni prodotto KeoBin è supportato da una garanzia Garanzia limitata del produttore di 1 anno E supporto tecnico a vitaSiamo orgogliosi della qualità dei nostri prodotti di illuminazione e ci impegniamo a risolvere qualsiasi problema.
Periodo di garanzia
La tua garanzia inizia il data di consegna per ordini effettuati direttamente su keobin.com o sul data di acquisto mostrato su una ricevuta valida rilasciata da un rivenditore autorizzato.
Cosa è incluso?
Copriamo i difetti in materiali o manodopera che impediscono al prodotto di funzionare come previsto in condizioni di normale utilizzo. Ciò include guasti elettrici, difetti dei componenti e difetti di fabbricazione.
Cosa non è coperto
- Prodotti senza una valida prova d'acquisto
- Prodotti smarriti o rubati
- Danni derivanti da uso improprio, incidenti, cadute, esposizione all'acqua o condizioni estreme
- Riparazioni o modifiche non autorizzate
- Normale usura o danni estetici che non compromettono la funzionalità.
- Parti di consumo (ad esempio, lampadine, fusibili)
- Acquisti da rivenditori non autorizzati
- Problemi non relativi alla qualità dopo la scadenza del periodo di reso
Come presentare una richiesta di garanzia
Per iniziare, inviaci un'e-mail all'indirizzo hello@keobin.com con le seguenti informazioni:
- Il numero d'ordine e la prova d'acquisto
- Nome del modello del prodotto o SKU
- Una descrizione chiara del problema
- Foto o video che mostrano il problema
Il nostro team esaminerà la tua richiesta e potrebbe richiedere ulteriori passaggi di risoluzione dei problemi prima di approvare una riparazione, una sostituzione o un rimborso. Il nostro obiettivo è rispondere entro 1 giorno lavorativo.
Sostituzione e riparazione
Le richieste di garanzia approvate saranno risolte tramite riparazione, sostituzione o rimborso a discrezione di KeoBin. Se viene emessa un'unità sostitutiva, essa è soggetta alla garanzia. periodo di garanzia residuo del prodotto originale, salvo diversamente previsto dalla legge applicabile.
Spedizione di reso per richieste di garanzia
Per difetti di qualità accertati entro il periodo di garanzia, KeoBin copre i costi di spedizione per il reso.I clienti sono responsabili delle spese di spedizione in caso di problemi non legati alla qualità, articoli che risultano funzionanti correttamente dopo un controllo, resi non autorizzati o spedizioni internazionali.
Prodotti acquistati da altri venditori
Se hai acquistato un prodotto KeoBin tramite Amazon, un altro marketplace o un rivenditore autorizzato, l'assistenza in garanzia potrebbe essere gestita da tale venditore. Contattaci all'indirizzo hello@keobin.com se hai bisogno di aiuto per determinare il passo successivo più appropriato.
I tuoi diritti di consumatore
La presente garanzia non limita i diritti legali di cui potreste godere ai sensi delle leggi sulla tutela dei consumatori applicabili nella vostra regione.
