Rückgabe & Erstattung

Rücksendungen & Erstattungen

Rücksendungen auf einen Blick

• Berechtigte Bestellungen, die direkt auf keobin.com aufgegeben wurden, können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgesendet werden.
• Kontaktieren Sie hello@keobin.com, bevor Sie eine Rücksendung versenden, damit wir die Berechtigung bestätigen und die korrekte Rücksendeadresse angeben können.
• Bei Rücksendungen aus Meinungsänderung ist der Kunde für die Rücksendekosten verantwortlich. KeoBin übernimmt die Rücksendekosten bei bestätigten Qualitätsproblemen oder einem von uns falsch gelieferten Artikel.
• Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels auf die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.
• Bestellungen, die über Amazon oder einen anderen Marktplatz gekauft wurden, müssen über den ursprünglichen Verkäufer oder die Plattform zurückgesendet werden.

1. Stornierung der Bestellung

1. In Fällen, in denen der Artikel nicht vorrätig ist, wird unser Kundenservice-Team den Kunden kontaktieren, um zu bestätigen, ob er zu einem alternativen Modell für den Versand wechseln möchte. Wenn der Kunde zustimmt, wird der Ersatz sofort bearbeitet.
2. Wenn der Kunde die Bestellung stornieren möchte, wird eine vollständige Rückerstattung vorgenommen.
3. Um die Effizienz zu verbessern, wird KeoBin, wenn unser Kundenservice-Team mehrfache Versuche unternommen hat, den Kunden zu kontaktieren, ohne eine Antwort zu erhalten, und der Artikel 30 Tage lang nicht vorrätig bleibt, proaktiv eine vollständige Rückerstattung an den Kunden leisten. KeoBin bittet um Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

2. 30 Tage Rückgabe- & Erstattungsrecht ohne Angabe von Gründen

1. KeoBin bietet ein 30-tägiges Rückgabe- und Erstattungsrecht ohne Angabe von Gründen, vorbehaltlich der folgenden Bedingungen:
2. Das Produkt darf zur Inspektion geöffnet werden, muss aber unbenutzt, sauber, vollständig und in wiederverkaufsfähigem Zustand bleiben.