Política de privacidad

Última actualización: 9 de julio de 2026

En KeoBin, nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web. www.keobin.com o realizar una compra con nosotros. Lea atentamente esta política. Al usar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas aquí descritas.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

  • Información de identidad: Nombre, nombre de usuario o identificadores similares
  • Información del contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y de envío.
  • Información de pago: Datos de tarjetas de crédito/débito u otros datos de pago (procesados de forma segura a través de procesadores de pago de terceros; no almacenamos los datos completos de la tarjeta).
  • Información de la transacción: Detalles de las compras, historial de pedidos y devoluciones
  • Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, cookies y datos de uso
  • Información de comunicación: Mensajes, correos electrónicos o consultas que nos envíe

2. Cómo recopilamos su información

Recopilamos información a través de:

  • Interacciones directas (por ejemplo, cuando crea una cuenta, realiza un pedido o se pone en contacto con nosotros).
  • Tecnologías automatizadas (por ejemplo, cookies, balizas web y herramientas de análisis)
  • Terceros (por ejemplo, procesadores de pagos, empresas de transporte y socios publicitarios)

3. Cómo utilizamos su información

Usamos su información personal para:

  • Procesar y cumplir sus pedidos
  • Nos comunicaremos con usted en relación con sus pedidos, devoluciones y consultas.
  • Enviar correos electrónicos promocionales y comunicaciones de marketing (con su consentimiento).
  • Mejorar nuestro sitio web, productos y servicios.
  • Detectar y prevenir el fraude o la actividad no autorizada.
  • Cumplir con las obligaciones legales
  • Personaliza tu experiencia de compra

4. Compartir su información

No vendemos su información personal. Podemos compartir sus datos con terceros de confianza solo cuando sea necesario, incluyendo:

  • Procesadores de pago: Para gestionar transacciones de forma segura
  • Transportistas: Para entregar sus pedidos
  • Plataformas de marketing: Para enviar comunicaciones en nuestro nombre
  • Proveedores de análisis: Para ayudarnos a comprender el uso del sitio web
  • Autoridades legales: Cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos

Todos los terceros están obligados a tratar sus datos de forma segura y de conformidad con las leyes de privacidad aplicables.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Puedes controlar la configuración de las cookies a través de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitarlas puede afectar a algunas funciones de nuestro sitio web.

Tipos de cookies que utilizamos:

  • Cookies esenciales: Necesario para que el sitio web funcione correctamente
  • Cookies analíticas: Ayúdanos a comprender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio.
  • Cookies de marketing: Se utiliza para mostrar anuncios relevantes.

6. Retención de datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, acatar las obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Cuando sus datos ya no sean necesarios, los eliminaremos de forma segura o los anonimizaremos.

7. Sus derechos

Dependiendo de su ubicación, usted puede tener los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

  • Acceso: Solicita una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
  • Corrección: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales (sujeto a obligaciones legales)
  • Exclusión voluntaria: Puede cancelar su suscripción a las comunicaciones de marketing en cualquier momento.
  • Portabilidad de datos: Solicitar la transferencia de sus datos en un formato estructurado.
  • Restricción: Solicitar la restricción del tratamiento de datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en hello@keobin.com.

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es 100% seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta.

9. Enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios y le recomendamos que revise sus políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier información personal.

10. Privacidad de los niños

Nuestro sitio web no está dirigido a niños menores de 13 años. No recopilamos información personal de niños a sabiendas. Si cree que hemos recopilado dicha información de forma inadvertida, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en hello@keobin.com.

11. Derechos de privacidad de California (CCPA)

Si reside en California, tiene derechos adicionales en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), incluido el derecho a saber qué información personal recopilamos, el derecho a eliminar sus datos y el derecho a oponerse a la venta de su información personal. No vendemos información personal. Para enviar una solicitud, contáctenos en hello@keobin.com.

12. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

13. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad, póngase en contacto con nosotros en:

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Correo electrónico: hello@keobin.com
Sitio web: www.keobin.com