Garantie de remboursement sous 30 jours

Nous savons qu’il peut être difficile d’évaluer un éclairage acheté en ligne avant sa réception. C’est pourquoi chaque commande éligible passée directement sur keobin.com bénéficie d’une garantie de remboursement sous 30 jours — aucune procédure compliquée, aucun souci.

Conditions d’éligibilité

• Le produit peut être ouvert pour inspection, mais il doit rester inutilisé, propre, complet et dans un état permettant sa revente, et être retourné dans son emballage d’origine
• Toutes les pièces, tous les accessoires, les manuels et les cadeaux promotionnels sont inclus
• La demande de retour est effectuée dans les 30 jours suivant la livraison
• Vous disposez d’un numéro de commande KeoBin valide ou d’une preuve d’achat

Fonctionnement

1. Envoyez un e-mail à hello@keobin.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Nous confirmerons votre éligibilité et vous enverrons les instructions de retour, généralement sous 1 jour ouvré.
3. Renvoyez l’article avec un mode d’expédition permettant le suivi et communiquez-nous le numéro de suivi.
4. Après réception et inspection, les remboursements approuvés sont traités sous 3 jours ouvrés selon votre mode de paiement initial.

Pour obtenir tous les détails concernant les frais d’expédition des retours, les remboursements partiels et les exceptions, veuillez consulter notre Politique de retours et de remboursements.